Algemene voorwaarden

A. Algemene voorwaarden, geldig op alle contracten en verkopen

Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van algemene voorwaarden van de klant, van toepassing op alle producten en diensten die aangeboden worden door Openminds bvba.
Een verkoop komt slechts tot stand na de bevestiging door de verkoper. Een begin van uitvoering geldt als bevestiging, tenzij die onder voorbehoud is gebeurd.
De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend tenzij dit uitdrukkelijk overeengekomen werd. Vertraging in uitvoering van de bestelling kan nooit aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Tenzij anders overeengekomen, zijn de facturen contact betaalbaar. Betwistingen dienen binnen de zeven werkdagen na de verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan Openminds kenbaar gemaakt worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.
Bij niet-betaling op de vervaltermijn, stuurt Openminds u een herinnering. In dat geval zullen u 10 euro herinneringskosten worden aangerekend.
Bovendien is voor iedere vertraging in de betaling, de klant vanaf de vervaldag en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlinterest verschuldigd van 1% per begonnen maand. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht van Openminds om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
De klant zal elke adreswijziging, of belangrijke wijziging in haar juridische vorm (overname, verandering BTW-nummer, ...) onmiddellijk melden aan Openminds. Indien de klant dit verzuimt, kan Openminds de kosten voor opzoekingswerk of foutief gestuurde zendingen, verhalen op de klant.
Openminds is enkel aansprakelijk voor de materiële schade, met uitsluiting van elke vorm van indirecte en/of gevolgschade, die rechtstreeks voortvloeit uit een zware en/of opzettelijke tekortkoming van haar verplichtingen. De aansprakelijkheid van Openminds blijft in elk geval beperkt tot de hoogte van het bedrag van het project, met een maximum van 25000 euro.
De klant vrijwaart Openminds voor elke vordering van derden, ook na de beëindiging van de overenkomst.
Noch de klant, noch Openminds zijn verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van de verplichtingen van de overeenkomst indien er zich overmacht (zoals erkend in de jurisprudentie) voordoet. Wat niet wordt beschouwd als overmacht: de klant die niet in staat is alle kosten te betalen van de diensten geleverd door Openminds.
In het geval de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Openminds alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer na onderling overleg tussen de opdrachtgever en Openminds geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Openminds tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
Het Belgische recht is van toepassing. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd.

B. Specifieke voorwaarden, geldig voor domein-, site-, server of applicatie-hosting

Alle prestaties zijn vooraf betaalbaar.
De klant blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor de gegevens die zich op zijn site, server(s) of applicatie bevinden. Indien mocht blijken dat deze niet in overeenstemming zijn met de Acceptable Use Policy van Openminds, welke steeds te vinden is op http://www.openminds.be/AUP, of met de geldende wetgeving, heeft Openminds het recht de site, server(s) of applicatie van de klant offline te halen. De klant vrijwaart Openminds van alle juridische claims met betrekking tot geplaatste gegevens (teksten, foto’s, grafische ontwerpen, video- en audiomateriaal, ...).
Openminds heeft het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling deze overeenkomst tijdelijk op te schorten of zelfs te beëindigen indien de klant zich manifest niet houdt aan deze Algemene Voorwaarden, indien blijkt dat de klant verkeerde gegevens heeft doorgegeven, indien de klant de dienst-verlening van Openminds in gevaar brengt of indien blijkt dat een factuur van een klant 15 dagen na de vervaldag nog steeds niet volledig betaald is.
Openminds verbindt zich er toe ernaar te streven haar netwerk- en serversystemen 24/24, 7 dagen op 7 toegankelijk te maken voor Internetgebruikers. De leverancier is echter niet verantwoordelijk indien de systemen niet toegankelijk zijn, tenzij expliciet anders overeengekomen in een afzonderlijke SLA (service level agreement), waarnaar naar verwezen wordt in het contract of de bestelbon.
Elke overeenkomst loopt over een periode van één jaar. Op de vervaldag van de overeenkomst, wordt ze stilzwijgend verlengd, telkens voor een periode van één jaar. Zowel de klant als de leverancier kunnen de overeenkomst opzeggen door dit minstens twee maanden voor de vervaldag aan de andere partij mee te delen.
Indien de overeenkomst omvat dat de klant eigen materiaal in een serverruimte van de leverancier plaatst, zal dit specifiek ontworpen zijn om in standaard 19 inch computerracks geplaatst te worden, voldoen aan alle Belgische veiligheidsvoorschriften, en het materiaal van de leverancier of van andere klanten van Openminds niet in gevaar brengen. Bovendien zal de klant dit materiaal verzekeren tegen brand- en andere schade (“alle risico’s elektronica”) en zal ze afdoende burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering hebben. Op eenvoudig verzoek zal de klant de leverancier hiervoor de nodige bewijsstukken leveren.
De klant zal zelf instaan voor het nemen van de nodige backups. Hoewel Openminds er alles aan zal doen om data-verlies tegen te gaan, kan geleden schade (direct of indirect) hierdoor nooit verhaald worden op de leverancier. Zelfs indien Openminds een backupservice aanbiedt als onderdeel van de overeenkomst, is dit een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Openminds zal de klant technische bijstand leveren voor de installatie en het onderhoud van de site, server(s) of applicatie van klant. Er wordt een minimale kennis van de klant verwacht. Zo dient de klant bv. zelf te weten hoe hij bestanden naar de server moet transfereren of dat hij de basis-configuratie van de door hem gebruikte softwarepakketten dient te gebeuren. Alle bijstand die hierbuiten valt of opleiding die Openminds moet verschaffen, zal worden gefactureerd tegen het op dat ogenblik geldende uurtarief.
Tenzij anders overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor het veilig, up-to-date en spam-vrij houden van de haar gebruikte applicaties. Indien de klant dit verzuimd, en als gevolg hiervan drijgt de dienstverlening van Openminds aan haar andere klanten in gevaar te komen of indien Openminds juridisch moet ingrijpen (bv. inbraakpogingen, massaal versturen van spam, participatie van botnets, ...), kan Openminds een vergoeding van de gemaakte kosten vorderen van de klant. Indien het herstellen en onschadelijk maken niet mogelijk is, kan Openminds de domeinnaam, website of server ontoegankelijk maken, zonder dat Openminds hiervoor een schadevergoeding aan de klant verschuldigd is.

C. Specifieke voorwaarden, geldig bij verkoop van goederen.

Vervoer en eventuele verzekeringskosten zijn steeds voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
De koper hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken. Klachten zijn enkel geldig indien ze per aangetekend schrijven gebeuren.
In geval de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van consumenten bij verkoop van consumptiegoederen van toepassing is, geldt volgende regeling: er kan binnen de twee jaar vanaf de levering een gebrek aan overeenstemming opduiken dat reeds bestond op het ogenblik van de levering. In dat geval moet de koper Openminds hiervan op de hoogte brengen binnen een termijn van twee maanden te rekenen vanaf de ontdekking van het gebrek. Indien dit niet gebeurt, mag de verkoper de klacht van de koper verwerpen. Voor gebreken die slechts opduiken twee jaar na de levering, moet de koper een eventuele vordering op grond van verborgen gebreken instellen binnen een termijn van twee maanden, na de ontdekking van het gebrek. Als dit niet gebeurt, vindt artikel 1648 B.W. toepassing en is de vordering onontvankelijk.
In geval de bovenvermelde wet niet van toepassing is, geldt volgende regeling: een eventuele vordering op grond van verborgen gebreken, dient door de koper te worden ingesteld binnen de twee weken na de ontdekking van het gebrek, bij gebreke waaraan de vordering in toepassing van artikel 1648 B.W. onontvankelijk is.  Deze vordering moet bovendien, op straffe van verval, worden ingesteld binnen het jaar na de levering.
De koper dient in het geval hij beroep wil doen op de contractuele waarborg, het bewuste artikel persoonlijk of middels aangetekende zending af te leveren op het maatschappelijk adres van Openminds met een kopie van de aankoopfactuur en het eventueel meegeleverde garantiebewijs. Eventuele kosten kunnen niet verhaald worden op Openminds.
De geleverde goederen blijven eigendom van Openminds tot bij de volledige betaling van de verkoopprijs vermeerderd met de eventuele kosten en interesten. Het risico gaat over van verkoper naar koper op het moment dat de goederen onze magazijnen of kantoren verlaten.

Versie 3.0 - 1 oktober 2010